4.6 反馈管理

在Scrum中客户反馈参与到研发当中是非常重要的一个环节，它决定了产品是否能根据市场节奏及时调转方向，是区别于瀑布式开发等传统开发模式的根本原因。

客户的反馈可能来自多个渠道：销售，服务环节，运营环节，甚至公司团队成员本身，在ONES系统上我们可以用反馈池进行详尽记录：（图：反馈收集池）

在这个反馈池中，我们可以看到来自客户的需求被表记了等级——代表了客户方面的反馈力度和重视程度，同时可以作为Sprint规划会重的讨论项，真正参与到即将开发的版本当中。